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据全市消委会投诉统计资料显示，今年第二季度共受理消费者投诉338件，解决338件，解决率100%，为消费者挽回经济损失51万余元，接待来访、接受咨询1333人次。其中，加倍赔偿10件，加倍赔偿金额48270元，收到消费者赠送锦旗或表扬信3封。

按投诉性质分析

根据投诉性质分析，质量88件，占26.04%；合同87件，占25.74%；价格59件，占17.46%；安全42件，占12.43%；售后服务31件，占9.17%；虚假宣传21件，占6.21%；假冒6件，占1.78%；计量4件，占1.18%；其中，质量、合同、价格、安全、售后服务占据了消费者投诉的前5名。

按投诉商品分析

根据投诉商品分析，食品类56件，占25.93%；房屋及建材类40件，占18.52%；首饰及文体用品类25件，占11.57%；家用电子电器类24件，占11.11%；服装鞋帽类24件，占11.11%；日用商品类16件，占7.41%；烟、酒和饮料类11件，占5.09%；医药及医疗用品类9件，占4.17%；农用生产资料类8件，占3.70%；交通工具类3件，占1.39%；其中，食品类、房屋及建材类、首饰及文体用品类、家用电子电器类、服装鞋帽类占据了消费者投诉的前5名。

按投诉服务分析

根据投诉服务分析，生活、社会服务类61件，占50.41%；房屋装修及物业服务14件，占11.57%；文化、娱乐、体育服务12件，占9.92%；邮政业服务9件，占7.44%；销售服务7件，占5.79%；公共设施服务6件，占4.96%；教育培训服务3件，占2.48%；旅游服务2件，占1.65%；电信服务2件，占1.65%；互联网服务2件，占1.65%；卫生保健服务2件，占1.65%；金融服务1件，占0.83%；其中，生活、社会服务类，房屋装修及物业服务，文化、娱乐、体育服务，邮政业服务和销售服务占据了消费者投诉的前5名。

（编辑：徐梓胜）

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