12306怎样退票火车票?
1、用户需要先在手机上面打开自己的12306APP，打开了之后需要登录上账号密码，然后在页面最下面找到自己的订单。
2、点击进入“订单”页面，找到火车票的订单，选择“已支付”选项。
3、就会进入已支付的订单页面，然后选择需要退票的订单，直接点击查看详情。
4、进入订单详情之后里面有一个“退票”选项，直接点击一下，然后根据提示直接提交退票申请，这样就完成了退票流程。
在12306上面申请了退票之后，一般来说购票的费用在24小时之内就可以打到用户的账户上面，不过有的时候可能平台会比较忙碌，就会比较晚，最多不会超过15个工作日，所退的款项就会到账。
另外12306上面退票的金额是会原路返回的，比如用户原先使用的是网银支付，退的金额会直接返回到支付所使用的银行卡上面。如果使用的是支付宝支付的，所退的车票金额也是会直接返回到支付宝上面的。如果是现金支付的，是需要用户前往火车站的人工窗口领取现金，需要办理完退票手续后，退票之日起180天内领取。
12306车开了可以退票吗?
火车票开车后一般不可以退票，遇到特殊情况时可以，需要满足下面的条件：
1、经购票地车站的站长或票面乘车站的站长同意;
2、时间要在开车后2小时内办理;
3、车票没有办理过改签操作。
