部分酒店将佣金摊至房费中

即将进入暑期，抖音生活服务对各个板块的服务费做了调整。近日，抖音生活服务学习中心官网发布了《2024年第三季度生活服务软件服务费政策说明》，住宿板块佣金费率从原先的4.5%提升至8%，并于7月1日零时起开始执行。

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一石激起千层浪，针对抖音佣金费率的上调，各个酒店商家的反应不一。北京一家五星级酒店的市场部负责人表示，由于住宿佣金费率上调3.5个百分点，这意味着营销成本的增加，目前酒店计划小幅上调暑期的房价，均摊因佣金费率提升所产生的部分差额。

上述负责人进一步表示，由于7月1日刚刚执行，酒店需要观望一个月左右再做决定，在抖音平台的佣金费率提升后，要再对该渠道进行观察与分析，视平台销售情况的好坏再决定去留。如果暑期酒店在抖音平台销量依然不错，则继续深耕该渠道，如果该渠道的销量有所下降，从而导致销售任务无法完成，此时，酒店需要考虑是否跳转到其他平台。

持观望态度的还不止一家五星级酒店，位于北京市海淀区的一家五星级酒店相关负责人表示，抖音平台住宿佣金费率上调肯定会对酒店销售客房产生一定影响，不过因为抖音渠道在酒店销售中占有一定的比例，所以目前酒店仍保持观望态度。同时，当前酒店也在核算抖音平台的整体营销成本，考虑是否继续采用服务商，未来酒店不排除自行进行直播带货，这些都需要运营一段时间再做决定。

除了正在观望的酒店之外，也有部分酒店选择继续留在抖音平台。逸扉酒店集团数字营销总监刘陈倩表示，近两年，逸扉品牌在抖音营销的成果明显，集团和门店也非常重视该渠道，此后也会继续在抖音平台做营销活动。

聚焦头部连锁酒店企业

“对比同业，虽然8%的佣金费率并不算高，但除了佣金之外，酒店还要给予服务商约10%的佣金，如此算来，18%的佣金费率与头部在线旅游平台16%—18%的佣金费率基本持平。”上述五星级酒店市场部负责人透露。

从事旅游行业的杨晓亮(化名)表示，虽然部分头部在线旅游平台的佣金费率稍高一些，但却包含推广等费用，不用另外支付。同时，部分在线旅游平台的佣金费率为阶梯式，如果酒店集团在该渠道的销售占比较高，那么该平台佣金费率也会相应提升，同时给予商家的资源也会变得更广，房源质量也会提升。

那么，抖音平台住宿佣金费率为什么涨价？北京商报记者联系到抖音平台，但平台方面未告知具体原因。不过在多位酒店业内人士看来，抖音平台住宿佣金费率上调实际上是更加聚焦头部住宿企业。

杨晓亮认为，抖音通过上调佣金费率，实际上是构筑了一定的业务门槛，这对于中小酒店商家以及单体酒店来说，意味着营销成本的上涨。而对于大型连锁酒店集团来说，则可以让这些商家集中资源在抖音平台上进行推广。

“以单体酒店为例，其客房产品选择相对有限，而且需要服务商进行推广，对于连锁酒店集团来说，则可以将旗下几十家、上百家酒店拿出来进行集中推广，此举有利于捆绑头部酒店企业。”杨晓亮谈道。

部分连锁酒店集团的数据也证实了这一点。刘陈倩表示，逸扉品牌旗下的部分酒店在抖音渠道的产品量，占全部在线平台产品量的70%以上。不过刘陈倩也表示，品牌旗下也有部分门店几乎没有贡献率。所以能否借力抖音平台，还要看每个酒店是否适合短视频平台的运营方法，和酒店位置、性质(度假地属性、窗外景色)、时间段(开业前、开业初、暑假、长假)的关系较大。

根据抖音生活服务公布的信息，1月25日—2月4日，华住集团在抖音生服支付GMV(商品交易总额)超8000万元。不难看出，大型连锁酒店集团在抖音平台存在一定的销售优势，而这也是抖音看中这些酒店商家的原因之一。

运营赛道偏向广告收益

抖音上调佣金费率后，其他平台是否会因此受益呢？

一位多年就职于在线旅游平台的从业者称，对于部分在线旅游平台来说，直播业务和预售产品恰好与抖音的主要业务重叠，但在线旅游平台直播业务的体量占比相对较少。而直播业务面向的受众大多为价格敏感型人群，当抖音的佣金费率提升后，商家的单价也将随之上涨，从而降低了抖音对头部在线旅游平台的竞争力。

在杨晓亮看来，如果平台靠佣金获取收益，那么该平台不会着急提升佣金率，仅聚焦在大型连锁商家，因为商家越多平台赚取的佣金才会越高，所以抖音与携程等在线旅游平台运营逻辑不同，它并不是靠佣金来获得收益，而是希望通过商业化模式，让头部大型商家投放广告，从中获取更加高昂的广告收益。

旅游酒店行业高级经济师赵焕焱认为，从一系列动作来看，抖音确实想进一步介入在线旅游领域，其优势是流量大，但与携程、飞猪等老牌在线旅游平台相比，其运营逻辑主要为“种草”“预售”，而传统在线旅游平台的运营规则更多是“游客已经做好出行决策后再下单”。目前抖音依然属于内容营销平台，往往成为商家低价促销的利器，并不具备中介平台的普遍性和稳定性。如果抖音想要提升自身销售能力，除了让商家支付平台使用费之外，还需要其他更多的投入，这与头部在线旅游平台起到的稳定的中介作用是不同的。

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