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近日，一则关于高铁商务座车厢内铁路职工持证占座和脱鞋的事件引发了社会的关注。这件事情发生后，广铁集团采取了相应的措施并发布了处理结果。

这起事件发生在8月14日晚，一位网友搭乘G6097次高铁，并与四名未持车票的铁路职工一同进入了商务座车厢。这四人中，有三人穿着普通服装，一人穿着乘警制服，并佩戴着乘警长臂章。当乘务员查票时，他们出示了工作证而没有出示车票。该网友称，起初并未感觉有什么问题，但随后四人的行为让他感到不快。其中一人甚至半脱鞋，另一人更是直接脱掉了鞋子，并赤脚开始睡觉。车厢内充满了难闻的气味，让该网友非常不适。更令他激动的是，当他接了一个电话后，穿着乘警长臂章的铁路职工制止他打电话，称会影响他人休息。该网友立即拨打了 电话投诉这些铁路职工的行为。不久后，列车长回电向该网友解释称，乘警不在他的管理权限内，其他两人可以签票，另外一人正在补票。这一事件随后被该网友发到了网络上，引起了广泛讨论。8月15日，广铁集团发布了情况说明，对当事职工进行了批评教育，并为他们的不文明行为向公众致以道歉。然而，这份情况说明被认为过于简洁，没有解决公众的疑问，反而引起了更大的关注。

根据广铁集团再次发布的调查处理结果，占座的三人被通报，其中一人是临时使用的列车乘警，另外两人是因公出差的怀化铁路房建公寓段职工。广铁集团还追加了处理结果：免去了当值列车长郑某的职务，调离岗位并进行经济处罚考核的列车员王某，要求占座的潘某某、张某某补缴票款，并给予企业行政处分和经济处罚考核。然而，这一处理结果仍然引发了网友们的讨论。有人质疑为什么没有处理乘警长，但铁路集团对乘警没有管理权，因此无法进行调查和处理。还有更多网友对列车长和乘务员的处罚表示不满，认为对违规当事人的处理相对轻微，不公平。总的来说，这起事件引发了公众对公共服务领域的期望以及对诚信和职业道德的担忧。铁路部门应加强内部管理并确立明确的规章制度，以避免类似事件的发生。同时，广大铁路职工也应时刻牢记自己的使命和职责，为公众提供更好的服务，赢得他们的信任和尊重。这样才能真正满足公众对公共服务的期待。

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